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支持与帮助

有问题?先看看下面的常见问题,没找到答案就直接给我们发邮件。

常见问题


我的笔记数据存在哪里?安全吗?
你的全部笔记、标签和媒体文件都存储在你个人的 iCloud 私有数据库中,通过 Apple CloudKit 在你的设备间同步。开发者无法访问你的任何数据,随记也不运营任何存储笔记的服务器。详见隐私政策。
如何删除我的账号和数据?
在 App 中登录后,打开账号菜单即可看到「删除账号」入口。删除账号将永久清除你 iCloud 私有数据库中随记的全部数据(笔记、标签、画板、媒体文件)以及本机数据,操作不可恢复,执行前会有二次确认。你也可以随时在系统设置的 Apple ID → iCloud 中管理随记的 iCloud 访问权限。
忘记笔记锁定密码怎么办?
出于隐私设计,锁定密码不经过任何服务器,我们无法帮你找回。如果你记得登录密码或保留了原始提示,可以在解锁界面尝试;否则该笔记将无法再次打开。建议为重要笔记保留一份导出的 Markdown 备份(App 内支持导出)。
如何导出笔记做备份?
打开笔记 → 分享/导出,即可将笔记导出为 Markdown(含图片等资源)文件。导出文件完全归你所有,可通过「文件」App、AirDrop 等方式保存到任意位置。
支持哪些设备和系统?
支持 iPhone、iPad(iPadOS 手写笔友好)和 Mac(Apple 芯片与 Intel 均可),需 iOS / iPadOS / macOS 17 或更高版本。一次购买,全平台通用,数据通过 iCloud 自动同步。
换新设备后笔记怎么迁移?
无需手动迁移。在新设备上登录同一个 Apple ID 并打开 iCloud 同步,首次启动随记即可自动拉取全部笔记。注意旧设备删除的笔记也会同步删除,换机时请保留旧设备数据直到确认新设备同步完成。
购买后重装 App 还要再付费吗?
不需要。随记为一次性买断,与你的 Apple ID 绑定。重装后在 App Store 使用同一 Apple ID 登录,再次下载即可免费恢复。

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suijinote@gmail.com

通常在 1–2 个工作日内回复。反馈功能建议或报 bug 时,请附上设备型号与系统版本,谢谢!